我是否要解除螢幕鎖設定？

是的，寄出前請先解除螢幕鎖。若檢測時發現仍有螢幕鎖，我們將聯繫您提供解鎖資訊；如無法提供或解除，手機將無法完成檢測，並安排退回。

如何清空我iPhone內的資料（清除所有內容和設定）？

您可以按照下列步驟操作：設定 > 一般 > 重置 > 清除所有內容和設定。如果您已經開啟「尋找我的iPhone」功能，請使用Apple ID登入iCloud（或iCloud.com），將回收的二手機從帳戶設備清單中移除。如果二手機不在身邊，您可以登入iCloud.com進行後續操作。若您需要協助，歡迎利用手機回收LINE客服：@775zreyo ，將有專人為您提供協助。

我要如何關閉尋找我的iPhone 或 Google ID？

iPhone系列手機請遵循如下步驟：設定 > iCloud > 登入Apple ID > 關閉「尋找我的iPhone」。如果iPhone二手機不在身邊，您可以登入iCloud.com關閉該功能。 Android系列手機請遵循如下步驟：在重置手機設定之前，先登出Google帳號。前往「設定」，點選「用戶和帳號」，然後選擇「Google帳戶」，再按下「刪除帳號」的按鈕。

我忘記關閉尋找我的iPhone，怎麼辦？

檢測時若發現您的手機沒有關閉「尋找我的iPhone」功能，我們會發送簡訊或電話通知提醒您3天之內關閉該功能。若3天後該功能仍未關閉，我們會將您的手機寄還回您所指定的地址。

如何關閉iPhone的遭竊裝置防護 ?

關閉「遭竊裝置防護」時，建議在家中或公司等熟悉且安全的環境操作，以降低風險。關閉後，重新啟用時系統可能會要求等待一小時，並進行 Face ID 或 Touch ID 驗證。若在不熟悉地點操作，系統會啟動額外的安全延遲與身分驗證，確保裝置安全無虞。步驟：打開設定: 在您的iPhone上，找到並打開「設定」應用程式。進入Face ID 與密碼: 點擊「Face ID 與密碼」（或在較舊的型號上是「Touch ID 與密碼」）。輸入密碼: 輸入您的螢幕解鎖密碼。關閉遭竊裝置防護: 點擊「遭竊裝置防護」，然後關閉該功能。處理安全性延遲: 如果您啟用了「安全性延遲」，您需要等待延遲時間結束才能完全關閉「遭竊裝置防護」。

我收到「回收款已發放」的通知，但我實際尚未收到款項，請問該如何解決？

若您收到發放通知後仍未收到款項，可能是由於以下情況導致：銀行作業時間差：若逢例假日、非營業時間，或遇到跨行轉帳處理時段，入帳時間可能稍有延遲。帳戶資料問題：填寫的銀行帳號有誤、帳戶為警示/凍結狀態，或該帳戶無法接收外來匯款等銀行端作業異常。若確認帳號無誤且已過營業時間仍未入帳，請隨時聯繫我們，我們將立即為您向銀行端確認匯款狀態： LINE 線上客服： @775zreyo 24 小時客服專線： 04-2206-4740

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FAQs

Q: 如何清空我iPhone內的資料（清除所有內容和設定）？

您可以按照下列步驟操作：設定 > 一般 > 重置 > 清除所有內容和設定。 如果您已經開啟「尋找我的iPhone」功能，請使用Apple ID登入iCloud（或iCloud.com），將回收的二手機從帳戶設備清單中移除。 如果二手機不在身邊，您可以登入iCloud.com進行後續操作。 若您需要協助，歡迎利用 手機回收LINE客服：@775zreyo ，將有專人為您提供協助。

Q: 我收到「回收款已發放」的通知，但我實際尚未收到款項，請問該如何解決？

若您收到發放通知後仍未收到款項，可能是由於以下情況導致： 銀行作業時間差： 若逢例假日、非營業時間，或遇到跨行轉帳處理時段，入帳時間可能稍有延遲。 帳戶資料問題： 填寫的銀行帳號有誤、帳戶為警示/凍結狀態，或該帳戶無法接收外來匯款等銀行端作業異常。 若確認帳號無誤且已過營業時間仍未入帳，請隨時聯繫我們，我們將立即為您向銀行端確認匯款狀態： LINE 線上客服： @775zreyo 24 小時客服專線： 04-2206-4740