• 無法正常開、關機（含不斷閃退）及無法充電 (含無線充電) 、無法通訊的行動裝置。
  • 未解除螢幕密碼鎖、 Apple ID、 Google ID 、未登出Find my iPhone 、運營商電信鎖及啟用失敗的行動裝置。
  • 螢幕觸控完全無反應。
  • 機身顯示IMEI與外殼/SIM卡托不符。
  • 機身有機身變形、電池膨脹。
  • 更換非原廠零件 (電池、螢幕、 後鏡頭、外殼、主板相關硬體零件) ， 如經查核使用非原廠正廠零件，造成任何事故爭議或損害官方商標侵權，將代客戶保留法律追訴權。
  • 若手機有任何以上兩項硬體功能異常或螢幕破裂、外殼、背蓋嚴重損傷。