為確保檢測安全與回收品質，若裝置符合以下任一情況，恕無法提供回收服務：
- 使用非原廠零件： 如電池、螢幕、後鏡頭、外殼、主機板或其他相關硬體零件。經檢測判定使用非原廠零件，若涉及安全疑慮、商標或權利爭議，或影響後續處理，本公司得保留取消回收、退回商品之權利。
- 機身明顯變形或電池膨脹： 包含機身變形彎曲、螢幕與機身無法密合、背蓋翹起，或疑似電池膨脹等情況。
- 螢幕觸控無反應： 螢幕無法操作、無法進行基本檢測，或無法確認裝置狀態。
- 無法正常開關機、充電、連接 Wi-Fi 或使用通訊功能： 包含無法開機、無法關機、系統反覆重啟或閃退、無法正常充電、無法連接 Wi-Fi，或無法使用行動通訊功能。若為支援無線充電的機型，無線充電功能異常亦可能影響回收判定。
- 未解除帳號、密碼或電信限制： 裝置尚未解除螢幕密碼鎖、Apple ID、Google 帳號、尋找我的 iPhone、電信業者鎖定，或裝置啟用失敗等情況。
- 裝置有兩項以上功能異常： 若同時存在兩項以上功能異常，或螢幕破裂、外殼或背蓋嚴重損傷，導致無法安全檢測或影響後續回收處理，恕無法提供回收服務。
- IMEI 資訊不一致： 若機身顯示的 IMEI 與外殼、SIM 卡托或系統資訊不符，恕無法提供回收服務。
- 非台灣地區販售之版本： 本服務僅回收台灣地區販售的二手手機。海外版本、平行輸入或非台灣地區銷售的版本，恕無法提供回收服務。
